Assistance Kiji
Kiji est une application de tableaux, de tâches, de documents et d'habitudes sur iPhone, iPad et Mac, conçue par Hamdi Jomaa.
Obtenir de l'aide
Écrivez à hamdijomaa.x@gmail.com — chacun peut le faire, quelle que soit sa formule. Les membres Pro et Lifetime bénéficient d'une assistance prioritaire : indiquez « Pro » dans l'objet. Précisez votre appareil, la version de l'application (Réglages › À propos) et ce que vous vous attendiez à voir se produire. Nous répondons en anglais ou en français, et faisons de notre mieux dans les autres langues.
Questions fréquentes
Quels appareils partagent mes contenus ? Tous les appareils connectés au même compte Kiji, sur iPhone, iPad et Mac. Les achats suivent votre compte Apple.
Que changent les formules ? La quantité de médias (images et vidéos) que votre compte conserve, et l'assistance : Essential 1 Go et 200 médias, Plus 5 Go et 1 000 médias, Pro 25 Go, médias en nombre illimité et assistance prioritaire. Lifetime correspond à Pro, payé en une seule fois, aussi longtemps que Kiji est proposé.
Comment fonctionne l'essai gratuit ? Lorsqu'un essai est proposé, sa durée est indiquée dans l'application avant la souscription. Pour ne pas être facturé, désactivez le renouvellement automatique au moins 24 heures avant la fin de l'essai.
Comment gérer ou résilier mon abonnement ? Sur iPhone ou iPad : Réglages › [votre nom] › Abonnements › Kiji. Sur Mac : App Store › [votre nom] › Réglages du compte › Abonnements › Gérer. Résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours pour éviter le renouvellement suivant. La suppression de l'application ou de votre compte ne résilie pas un abonnement.
Comment obtenir un remboursement ? Les achats sont effectués auprès d'Apple. Demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com.
J'ai acheté une formule sur mon iPhone ; le Mac affiche toujours l'écran d'abonnement. Touchez Restaurer les achats sur l'écran d'abonnement. Les deux appareils doivent utiliser le même compte Apple.
Comment exporter mes données ? Dans l'application, ouvrez Réglages et choisissez Exporter mes données. Vous obtenez un fichier contenant vos contenus et vos données de compte. Cela fonctionne même si votre formule a expiré.
Comment supprimer mon compte ? Dans l'application, ouvrez Réglages › Compte › Supprimer le compte. Votre compte et tout ce qu'il contient sont immédiatement supprimés de nos serveurs. Cela fonctionne même si votre formule a expiré. Cette opération ne résilie pas un abonnement ; faites-le dans les réglages de l'App Store. Si vous ne pouvez pas ouvrir l'application, écrivez-nous depuis l'adresse e-mail du compte.
Comment activer ou désactiver la mesure d'audience ? Réglages › Confidentialité. La mesure d'audience est désactivée tant que vous ne l'avez pas acceptée dans les régions qui exigent un consentement (UE et EEE, Royaume-Uni, Suisse, Corée, Brésil, Türkiye, Chine, Canada, Inde, Vietnam, Indonésie et Arabie saoudite) et activée par défaut ailleurs ; sa désactivation met fin à l'envoi immédiatement. Les rapports de plantage disposent de leur propre interrupteur.
Comment signaler un contenu illicite ? Écrivez à l'adresse ci-dessus ; voir la section 6 des Conditions d'utilisation.