Assistenza
Kiji è un'app per bacheche, attività, documenti e abitudini su iPhone, iPad e Mac, realizzata da Hamdi Jomaa.
Ricevere aiuto
Scrivi a hamdijomaa.x@gmail.com — chiunque può farlo, qualunque sia il suo piano. Gli utenti Pro e Lifetime ricevono assistenza prioritaria: scrivi "Pro" nell'oggetto. Indica il tuo dispositivo, la versione dell'app (Impostazioni › Info) e cosa ti aspettavi che succedesse. Rispondiamo in inglese o in francese, e facciamo del nostro meglio nelle altre lingue.
Domande frequenti
Quali dispositivi condividono i miei contenuti? Tutti i dispositivi collegati allo stesso account Kiji, su iPhone, iPad e Mac. Gli acquisti seguono il tuo Account Apple.
Cosa cambia tra i piani? Quanti contenuti multimediali (immagini e video) il tuo account conserva, e l'assistenza: Essential 1 GB e 200 elementi, Plus 5 GB e 1.000 elementi, Pro 25 GB, elementi illimitati e assistenza prioritaria. Lifetime è Pro, pagato una sola volta, per tutto il tempo in cui Kiji sarà offerta.
Come funziona la prova gratuita? Quando è offerta una prova, la sua durata è indicata nell'app prima della sottoscrizione. Per evitare l'addebito, disattiva il rinnovo automatico almeno 24 ore prima della fine della prova.
Come gestisco o disdico il mio abbonamento? Su iPhone o iPad: Impostazioni › [il tuo nome] › Abbonamenti › Kiji. Su Mac: App Store › [il tuo nome] › Impostazioni account › Abbonamenti › Gestisci. Disdici almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso per evitare il rinnovo successivo. Eliminare l'app o il tuo account non disdice l'abbonamento.
Come ottengo un rimborso? Gli acquisti sono effettuati presso Apple. Richiedi un rimborso su reportaproblem.apple.com.
Ho acquistato un piano sul mio iPhone; il Mac mostra ancora il paywall. Tocca Ripristina acquisti nel paywall. Entrambi i dispositivi devono usare lo stesso Account Apple.
Come esporto i miei dati? Nell'app, apri Impostazioni e scegli Esporta i miei dati. Ottieni un file con i tuoi contenuti e i dati dell'account. Funziona anche se il tuo piano è scaduto.
Come elimino il mio account? Nell'app, apri Impostazioni › Account › Elimina account. Il tuo account e tutto ciò che contiene vengono rimossi immediatamente dai nostri server. Funziona anche se il tuo piano è scaduto. Non disdice l'abbonamento; fallo nelle impostazioni dell'App Store. Se non riesci ad aprire l'app, scrivici dall'indirizzo email dell'account.
Come attivo o disattivo le statistiche? Impostazioni › Privacy. Le statistiche sono disattivate finché non acconsenti nelle regioni che richiedono il consenso (UE e SEE, Regno Unito, Svizzera, Corea, Brasile, Turchia, Cina, Canada, India, Vietnam, Indonesia e Arabia Saudita) e attive per impostazione predefinita altrove; disattivandole, l'invio cessa subito. I rapporti sugli arresti anomali hanno un proprio interruttore.
Come segnalo un contenuto illegale? Scrivi all'indirizzo indicato sopra; vedi la sezione 6 delle Condizioni d'uso.