Kiji サポート
Kiji は、iPhone、iPad および Mac 向けのボード、ToDo、ドキュメントおよび習慣のためのアプリで、Hamdi Jomaa が制作しています。
ヘルプを受ける
hamdijomaa.x@gmail.com までご連絡ください — プランにかかわらず、どなたでもご連絡いただけます。 Pro および Lifetime のメンバーは優先サポートを受けられます。件名に「Pro」とご記入ください。お使いのデバイス、アプリのバージョン（設定 › 情報）、および期待していた動作をご記載ください。英語またはフランス語で回答し、その他の言語でもできる限り対応します。
よくある質問
どのデバイスでコンテンツが共有されますか？ 同じ Kiji アカウントでサインインしている、iPhone、iPad および Mac のすべてのデバイスです。購入はお客様の Apple アカウントに紐付きます。
プランによって何が変わりますか？ アカウントに保存できるメディア（画像および動画）の量とサポートです：Essential は 1 GB、200件、Plus は 5 GB、 1,000件、Pro は 25 GB、件数無制限、優先サポート付きです。Lifetime は1回のお支払いで、Kiji が提供されている限りご利用いただける Pro です。
無料トライアルはどのような仕組みですか？ トライアルが提供される場合、その期間は登録前にアプリ内に表示されます。料金の請求を避けるには、トライアル終了の少なくとも24時間前までに自動更新をオフにしてください。
サブスクリプションの管理や解約はどうすればよいですか？ iPhone または iPad の場合：設定 › [ユーザ名] › サブスクリプション › Kiji。Mac の場合：App Store › [ユーザ名] › アカウント設定 › サブスクリプション › 管理。次回の更新を避けるには、現在の期間の終了の少なくとも24時間前までに解約してください。アプリやアカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。
返金を受けるにはどうすればよいですか？ 購入は Apple から行われています。返金は reportaproblem.apple.com で請求してください。
iPhone でプランを購入しましたが、Mac にはまだペイウォールが表示されます。 ペイウォールで「購入を復元」をタップしてください。両方のデバイスで同じ Apple アカウントを使用している必要があります。
データを書き出すにはどうすればよいですか？ アプリで設定を開き、データを書き出すを選択してください。お客様のコンテンツとアカウントデータを含むファイルが作成されます。プランが失効している場合でも利用できます。
アカウントを削除するにはどうすればよいですか？ アプリで 設定 › アカウント › アカウントを削除 を開いてください。お客様のアカウントとその中のすべてが、直ちに当方のサーバーから削除されます。プランが失効している場合でも利用できます。これによりサブスクリプションは解約されませんので、解約は App Store の設定で行ってください。アプリを開けない場合は、アカウントのメールアドレスから当方にメールでご連絡ください。
分析をオンまたはオフにするにはどうすればよいですか？ 設定 › プライバシー。同意が必要な地域（EU および EEA、英国、スイス、韓国、ブラジル、トルコ、中国、カナダ、インド、ベトナム、インドネシア、サウジアラビア）では、分析はお客様が同意するまでオフです。その他の地域では初期設定でオンです。オフにすると直ちに送信が停止します。クラッシュレポートには専用のスイッチがあります。
違法なコンテンツを報告するにはどうすればよいですか？ 上記のアドレスまでご連絡ください。利用規約の第6条をご参照ください。