Kiji Support
Kiji is een app voor borden, taken, documenten en gewoonten op iPhone, iPad en Mac, gemaakt door Hamdi Jomaa.
Hulp krijgen
Schrijf naar hamdijomaa.x@gmail.com — dat kan iedereen, ongeacht het abonnement. Leden met Pro en Lifetime krijgen ondersteuning met voorrang: zet “Pro” in de onderwerpregel. Vermeld alstublieft uw apparaat, de appversie (Instellingen › Info & juridisch) en wat u verwachtte dat er zou gebeuren. Wij antwoorden in het Engels of in het Frans en doen ons best in andere talen.
Veelgestelde vragen
Welke apparaten delen mijn inhoud? Elk apparaat dat met hetzelfde Kiji-account is ingelogd, op iPhone, iPad en Mac. Aankopen zijn gekoppeld aan uw Apple Account.
Waarin verschillen de abonnementen? In hoeveel media (afbeeldingen en video's) uw account bewaart, en in ondersteuning: Essential 1 GB en 200 items, Plus 5 GB en 1.000 items, Pro 25 GB, een onbeperkt aantal items en ondersteuning met voorrang. Lifetime is Pro, eenmalig betaald, zolang Kiji wordt aangeboden.
Hoe werkt de gratis proefperiode? Als er een proefperiode wordt aangeboden, wordt de duur ervan in de app weergegeven voordat u zich abonneert. Schakel de automatische verlenging ten minste 24 uur vóór het einde van de proefperiode uit om te voorkomen dat er kosten in rekening worden gebracht.
Hoe beheer ik mijn abonnement of zeg ik het op? Op iPhone of iPad: Instellingen › [uw naam] › Abonnementen › Kiji. Op de Mac: App Store › [uw naam] › Accountinstellingen › Abonnementen › Beheer. Zeg ten minste 24 uur vóór het einde van de lopende periode op om de volgende verlenging te voorkomen. Het verwijderen van de app of van uw account zegt een abonnement niet op.
Hoe krijg ik mijn geld terug? Aankopen worden bij Apple gedaan. Vraag een terugbetaling aan via reportaproblem.apple.com.
Ik heb een abonnement gekocht op mijn iPhone; de Mac toont nog steeds de betaalmuur. Tik op de betaalmuur op “Herstel aankopen”. Beide apparaten moeten hetzelfde Apple Account gebruiken.
Hoe exporteer ik mijn gegevens? Open in de app Instellingen en kies Exporteer mijn gegevens. U krijgt een bestand met uw inhoud en accountgegevens. Dit werkt ook als uw abonnement is verlopen.
Hoe verwijder ik mijn account? Open in de app Instellingen › Account › Verwijder account. Uw account en alles wat erin staat, wordt direct van onze servers verwijderd. Dit werkt ook als uw abonnement is verlopen. Een abonnement wordt hiermee niet opgezegd; doe dat in uw App Store-instellingen. Als u de app niet kunt openen, stuur ons dan een e-mail vanaf het e-mailadres van het account.
Hoe zet ik gebruiksanalyse aan of uit? Instellingen › Privacy. Gebruiksanalyse staat uit totdat u ermee instemt in de regio's die toestemming vereisen (de EU en EER, het VK, Zwitserland, Korea, Brazilië, Turkije, China, Canada, India, Vietnam, Indonesië en Saoedi-Arabië) en staat elders standaard aan; als u gebruiksanalyse uitzet, stopt het verzenden direct. Crashrapporten hebben een eigen schakelaar.
Hoe meld ik illegale inhoud? Schrijf naar het bovenstaande adres; zie artikel 6 van de Gebruiksvoorwaarden.