الدعم
Kiji تطبيق للوحات والمهام والمستندات والعادات على iPhone وiPad وMac، من إعداد Hamdi Jomaa.
الحصول على المساعدة
راسلنا على hamdijomaa.x@gmail.com — يمكن للجميع ذلك، أيًّا كانت خطتهم. ويحصل مشتركو Pro وLifetime على دعم ذي أولوية: اكتب "Pro" في سطر الموضوع. يُرجى ذكر جهازك، وإصدار التطبيق (الإعدادات ‹ حول)، وما كنت تتوقع حدوثه. نرد بالإنجليزية أو الفرنسية، ونبذل قصارى جهدنا باللغات الأخرى.
الأسئلة الشائعة
ما الأجهزة التي تتشارك محتواي؟ جميع الأجهزة المسجّل دخولها إلى حساب Kiji نفسه، على iPhone وiPad وMac. وتتبع المشتريات حساب Apple الخاص بك.
ما الذي تغيّره الخطط؟ مقدار الوسائط (الصور ومقاطع الفيديو) الذي يحتفظ به حسابك، والدعم: Essential: 1 GB و200 عنصر، وPlus: 5 GB و1,000 عنصر، وPro: 25 GB وعدد غير محدود من العناصر ودعم ذو أولوية. وLifetime هي Pro، مدفوعة مرة واحدة، طوال مدة إتاحة Kiji.
كيف تعمل الفترة التجريبية المجانية؟ حيثما تُقدَّم فترة تجريبية، تُعرض مدتها في التطبيق قبل اشتراكك. ولتجنّب احتساب الرسوم، أوقف التجديد التلقائي قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء الفترة التجريبية.
كيف أدير اشتراكي أو ألغيه؟ على iPhone أو iPad: الإعدادات ‹ [اسمك] ‹ الاشتراكات ‹ Kiji. على Mac: App Store ‹ [اسمك] ‹ إعدادات الحساب ‹ الاشتراكات ‹ إدارة. ألغِ الاشتراك قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية لتجنّب التجديد التالي. ولا يؤدي حذف التطبيق أو حسابك إلى إلغاء الاشتراك.
كيف أسترد أموالي؟ تتم المشتريات من Apple. اطلب استرداد المبلغ على reportaproblem.apple.com.
اشتريت خطة على iPhone؛ لكن Mac لا يزال يعرض شاشة الاشتراك. اضغط على استعادة المشتريات في شاشة الاشتراك. ويجب أن يستخدم الجهازان حساب Apple نفسه.
كيف أصدّر بياناتي؟ في التطبيق، افتح الإعدادات واختر تصدير بياناتي. ستحصل على ملف يتضمن محتواك وبيانات حسابك. ويعمل ذلك حتى لو انقضت خطتك.
كيف أحذف حسابي؟ في التطبيق، افتح الإعدادات ‹ الحساب ‹ حذف الحساب. يُزال حسابك وكل ما فيه من خوادمنا فورًا. ويعمل ذلك حتى لو انقضت خطتك. ولا يؤدي ذلك إلى إلغاء الاشتراك؛ ألغِه من إعدادات App Store. وإذا تعذّر عليك فتح التطبيق، فراسلنا من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.
كيف أشغّل التحليلات أو أوقفها؟ الإعدادات ‹ الخصوصية. في المناطق التي تشترط الموافقة (الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، والمملكة المتحدة، وسويسرا، وكوريا، والبرازيل، وتركيا، والصين، وكندا، والهند، وفيتنام، وإندونيسيا، والمملكة العربية السعودية) تكون التحليلات متوقفة إلى أن توافق عليها، وفي غيرها تكون مفعّلة افتراضيًا. ويؤدي إيقافها إلى التوقف عن الإرسال فورًا. ولتقارير الأعطال مفتاح خاص بها.
كيف أبلّغ عن محتوى غير قانوني؟ راسلنا على العنوان أعلاه؛ وانظر القسم 6 من شروط الاستخدام.