Suporte
O Kiji é um app de quadros, tarefas, documentos e hábitos para iPhone, iPad e Mac, criado por Hamdi Jomaa.
Obter ajuda
Escreva para hamdijomaa.x@gmail.com — todos podem escrever, qualquer que seja o plano. Assinantes Pro e Lifetime têm suporte prioritário: coloque "Pro" no assunto. Informe seu dispositivo, a versão do app (Ajustes › Sobre) e o que você esperava que acontecesse. Respondemos em inglês ou francês e fazemos o possível em outros idiomas.
Perguntas frequentes
Quais dispositivos compartilham meu conteúdo? Todos os dispositivos conectados à mesma conta do Kiji, no iPhone, no iPad e no Mac. As compras acompanham sua Conta Apple.
O que muda entre os planos? A quantidade de mídia (imagens e vídeos) que sua conta mantém e o suporte: Essential 1 GB e 200 itens, Plus 5 GB e 1.000 itens, Pro 25 GB, itens ilimitados e suporte prioritário. O Lifetime é o Pro, pago uma única vez, enquanto o Kiji for oferecido.
Como funciona o teste gratuito? Quando um teste é oferecido, sua duração é mostrada no app antes de você assinar. Para não ser cobrado, desative a renovação automática pelo menos 24 horas antes do fim do teste.
Como gerencio ou cancelo minha assinatura? No iPhone ou iPad: Ajustes › [seu nome] › Assinaturas › Kiji. No Mac: App Store › [seu nome] › Ajustes da Conta › Assinaturas › Gerenciar. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período em curso para evitar a próxima renovação. Apagar o app ou excluir sua conta não cancela uma assinatura.
Como obtenho um reembolso? As compras são feitas da Apple. Solicite um reembolso em reportaproblem.apple.com.
Comprei um plano no iPhone; o Mac ainda mostra a tela de assinatura. Toque em Restaurar compras na tela de assinatura. Os dois dispositivos precisam usar a mesma Conta Apple.
Como exporto meus dados? No app, abra Ajustes e escolha Exportar meus dados. Você recebe um arquivo com seu conteúdo e os dados da sua conta. Isso funciona mesmo que seu plano tenha expirado.
Como excluo minha conta? No app, abra Ajustes › Conta › Excluir conta. Sua conta e tudo o que há nela são removidos dos nossos servidores imediatamente. Isso funciona mesmo que seu plano tenha expirado. Isso não cancela uma assinatura; faça isso nos ajustes da App Store. Se você não conseguir abrir o app, envie-nos um e-mail a partir do endereço de e-mail da conta.
Como ativo ou desativo a análise de uso? Ajustes › Privacidade. A análise fica desativada até que você concorde nas regiões que exigem consentimento (UE e EEE, Reino Unido, Suíça, Coreia, Brasil, Turquia, China, Canadá, Índia, Vietnã, Indonésia e Arábia Saudita) e vem ativada por padrão nas demais; desativá-la interrompe o envio na hora. Os relatórios de falhas têm sua própria chave.
Como denuncio conteúdo ilegal? Escreva para o endereço acima; consulte a seção 6 dos Termos de Uso.